Um aktiv Kundenbindung zu betreiben und dies nicht nur über Kundenzufriedenheit sondern Kundenbegeisterung zu tun, reicht es nicht nur seine Aufträge zu erfüllen. Eine Leistung on-top als kleines Extra ist da sehr hilfreich.


4 Möglichkeiten, um Kunden durch Extras zu begeistern:


1. Video-Updates der Produkte/Leistungen senden

- Einfache Screencasts können mehr sagen als 1000 Worte. Für den Kunden ist ein Video darüber hinaus deutlich attraktiver und unterhaltsamer als eine schlichte Email.


2. Kostenlose Leistung oder deutlicher fixer Rabatt bei X Aufträgen

- Im Stile einer Stempelkarte hilft diese Methode einen kleinen Anreiz beim Kunden zu schaffen, seinen nächsten Auftrag doch wieder bei Ihnen einzureichen.


3. Sich aufrichtig und authentisch um die Bedürfnisse der Kunden sorgen

- Gerade bei längeren Projekten wird deutlich, ob ein Freelancer hauptsächlich an seinen Profit denkt, oder tatsächlich Spaß an der Arbeit hat und hochwertige Problemlösungen anbieten will. Seien Sie authentisch und orientieren Sie sich am Kunden!


4. Weniger versprechen – mehr liefern

- Eine der effektivsten Methoden ist, seine Deadlines zu unterbieten. Ebenso wie seine Qualität zu überbieten. Versprechen Sie deshalb immer etwas zu wenig, um den Kunden am Ende positiv überraschen zu können.


Quelle:
http://freelancefolder.com/standing-out-how-to-give-your-clients-extra/